アカウント削除
最終更新日：2026年5月28日
このページでは、Eggtopia（破壳物语）アカウントの削除方法と、削除時にお客様のデータに何が起こるかについて説明します。
アカウントの削除方法
方法1：アプリ内で削除（推奨）
- Eggtopiaアプリを開きます。
- メインメニューから設定に移動します。
- アカウント削除を選択します。
- 画面の確認プロンプトに従います。
（注意：このオプションがお使いのアプリバージョンでまだ表示されていない場合は、方法2を使用してください。）
方法2：メールでのリクエスト
[email protected]に、件名を“アカウント削除リクエスト”としてメールを送信し、以下を含めてください：
- プレイヤーUID（設定 → プロフィールで確認でき、
#XXXXXXと表示されます）。 - 表示名（オプション、確認を助けるため）。
- 使用しているプラットフォーム（iOSまたはAndroid）。
リクエストを処理し、30暦日以内に削除を確認いたします。
アカウント削除時に発生すること
削除されるデータ
確認された削除リクエストから30日以内に、以下のデータが完全に削除されます：
| データ | 詳細 |
|---|---|
| アカウントプロフィール | 表示名、アバター、ユーザーID |
| ゲームの進行状況 | スコア、レベル、コイン、ペット、タマゴ、コレクション |
| デバイス記録 | リンクされたデバイスID |
| 認証記録 | Google/Apple/デバイスログインの紐付け |
| アップロードされたコンテンツ | サーバーに保存されたカスタムアバター画像 |
| 購入履歴 | アプリ内購入レシート（法律で義務付けられている場合を除く） |
保持される可能性のあるデータ
削除後も一部の情報が保持される場合があります：
- 金融取引記録：適用される税務または金融規制によって義務付けられている場合、購入取引データは法的に要求される期間保持されることがあります。
- 集計・匿名化されたデータ：個人を特定できない分析データは、統計目的で保持されることがあります。
- 法的義務：法律によって保持が義務付けられているデータ、または法的請求に対抗するために必要なデータ。
削除の影響
- 永久的：削除は不可逆的です。完了すると、アカウントとデータは復元できません。
- バーチャルアイテム：アカウントに関連付けられたバーチャルアイテム、ゲーム内通貨、またはプレミアム機能は永久に失われ、返金不可です。
- クロスデバイス同期：すべてのデバイスでのゲームの進行状況が消去されます。
よくある質問
Q: 削除リクエストを送信した後にキャンセルできますか？
リクエスト送信後7日以内にご連絡いただければ、削除が完了する前にキャンセルできる場合があります。それ以降は、削除は不可逆的です。
Q: Google/Appleでログインしています。Eggtopiaアカウントを削除すると、それらのアカウントに影響しますか？
いいえ。Eggtopiaアカウントを削除すると、Google/Appleアカウントとサービス間のリンクのみが削除されます。GoogleまたはAppleアカウントは影響を受けません。
Q: 表示名やアバターだけを変更したい場合はどうすればいいですか？
アカウントを削除せずに、いつでも設定 → プロフィールで表示名とアバターを更新できます。
Q: ゲストとしてプレイした場合、データをどのように削除しますか？
ゲストアカウントはお客様のデバイスに紐付けられています。お問い合わせ時にプレイヤーUIDを提供するか、アプリ内の削除オプションを使用して、ゲストアカウントデータの削除をリクエストできます。